恭喜老師成功化解這起消費糾紛，在我協助老師處理本件消費糾紛的過程中，我深刻體會到身為消費者的無助感，在此簡單分享幾個觀念供參:
1.無論是走消保法投訴程序或是民事訴訟，消費者要提出任何主張，有證據可以佐證是最好的，譬如我們說某某銷售員的話術廣告不實，如果有對話紀錄就再好不過，所以面對可能的糾紛，請務必留存相關證據，例如契約、單據、明細、對話紀錄等等。
2.消費糾紛的類型很多元，可能是服務或商品品質有問題，可能是因訪問交易或通訊交易所生的七天退貨問題，可能是定型化契約與主管機關公布的範本內容不符的問題，遇到消費糾紛，為爭取時效，請盡速洽律師諮詢。
3.民事訴訟非常耗時(一審可能就好幾個月到半年)，自己處理的話還要請假去開庭，但若金額不高請律師也不划算，所以適時利用消保法投訴程序對企業經營者施加壓力可能是更有效率的手段，至於如何依情況選擇最有效率的程序，圓滿達成目標，就是經驗所在了，如有問題歡迎向我諮詢。
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